গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে উপজেলা ভিত্তিক ‘নগদ’ সেবা পয়েন্ট

অনলাইন ডেস্ক

গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে উপজেলা ভিত্তিক ‘নগদ’ সেবা পয়েন্ট

তৃণমূলের গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সারা দেশের প্রতিটি উপজেলায় অন্তত একটি করে ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট চালু করেছে ডাক বিভাগের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস ‘নগদ’। মোবাইল ফোনের মাধ্যমে আর্থিক সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিজেদের গ্রাহকদের সকল সমস্যার সমাধান দেবে এসব ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট।

এরই মধ্যে সব মিলে সারা দেশে ৫৯৯টি ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট স্থাপন করেছে ‘নগদ’। তৃণমূল পর্যায়ে গ্রাহকদের সেবায় এত অধিক সংখ্যক সেবা পয়েন্ট স্থাপনের এই উদ্যোগ মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস খাতে অনন্য মাত্রা যোগ করেছে।

এর ফলে পিন ভুলে যাওয়া, পিন বদল করতে না পারাসহ প্রয়োজনীয় সকল সার্ভিস গ্রাহকেরা এখন সেবা পয়েন্ট থেকেই মেটাতে পারবেন। হাতের কাছে সেবা পয়েন্ট থাকায় গ্রাহকেরা যেকোনো সমস্যায় ‘নগদ’ কল সেন্টারে কল না করেও সেবা নিতে পারবেন।

চলতি বছর মার্চ মাসে ৩০টি পোস্ট অফিসের ই-সেন্টারে ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট স্থাপন করার মাধ্যমে কার্যক্রমটি শুরু হয়। সেবা পয়েন্টগুলোর সফলতার পরিপ্রেক্ষিতে পরবর্তীতে উপজেলা পর্যায়েও নির্বাচিত সেরা উদ্যোক্তাদের মধ্য থেকে সারাদেশে সর্বমোট ৫৯৯টি ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট চালু করে ‘নগদ’। সামনের দিনগুলোতে প্রান্তিক জনগণের সেবা প্রদান অধিকতর সহজলভ্য করতে সেবা পয়েন্ট সংখ্যা আরো বৃদ্ধি পাবে। 

‘নগদ’-এর সেবা পয়েন্টের সেবা নিতে একজন গ্রাহক তার সমস্যা উদ্যোক্তাকে জানাবেন এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুধাবন করে উদ্যোক্তা সেই তথ্যগুলো নির্দিষ্ট একটি পোর্টালে ইনপুট দেবেন। যেখান থেকে ‘নগদ’-এর কাস্টমার কেয়ার সমস্যাটি সম্পর্কে অবগত হয়ে তথ্য ইনপুট দেওয়ার সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান দেবেন। তথ্য ইনপুট দেওয়ার ক্ষেত্রে একজন ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট উদ্যোক্তার দৈনিক বা মাসিক কোনো সীমা বাঁধা থাকবে না।

উপজেলা পর্যায়ে ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট থেকে গ্রাহকেরা তাদের সেবা নিতে পারছেন সকাল থেকে সন্ধ্যা পর্যন্ত। এই সেবা পয়েন্টগুলো চালু করার পর থেকে গ্রাহক ও উদ্যোক্তাদের কাছ থেকে বেশ ভালো সাড়া পাচ্ছে বিশ্বের সবচেয়ে দ্রæতবর্ধনশীল মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অপারেটরটি। ফলে সেবা পয়েন্টগুলোও গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করছে এবং গ্রাহকদের সমস্যার সমাধানের প্রক্রিয়ায় যুক্ত থেকে উদ্যোক্তারাও বাড়তি আয়ের সুযোগ পাচ্ছেন।

‘নগদ’ এই সেবা পয়েন্টের মাধ্যমে খুব সুরক্ষিতে উপায়ে গ্রাহকদের সেবা দিয়ে থাকে। ফলে যেকোনো ধরনের হয়রানি বা অসাধু চক্র থেকে ‘নগদ’-এর গ্রাহকেরা রক্ষা পাবেন। তাছাড়া সেবা পয়েন্টের মাধ্যমে একজন উদ্যোক্তা বাজারে নিজের অবস্থানকে আরো শক্ত করার পাশাপাশি বাড়তি নানান ব্যবসায়ীক সুযোগ-সুবিধা পাচ্ছেন। 

সেবা পয়েন্ট সম্পর্কে ‘নগদ’-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক তানভীর এ মিশুক বলেন, “সব সময় নতুন নতুন উদ্ভাবন নিয়ে কাজ করে আসছে ‘নগদ’। সাধারণ মানুষের সমস্যা সমাধান করে তাদের জীবনকে সহজ করার জন্য ‘নগদ’-এর জন্ম এবং এই ধারাবাহিকতাতেই বেড়ে উঠে এটি এখন গ্রাহকদের সবচেয়ে প্রিয় লেনদেন মাধ্যমে পরিণত হয়েছে। নতুন উদ্ভাবন এবং সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াতেই ‘নগদ সেবা’ পয়েন্ট-এর যাত্রা হয়েছে, যা গ্রাহকদের কাছে ‘নগদ’-কে আরো আপন করেছে।”

দেশের দ্বিতীয় সেরা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অপারেটরটিতে এখন ৫ কোটি ৪০ লাখের বেশি গ্রাহক রয়েছে। তাছাড়া ‘নগদ’-এর মাধ্যমে প্রতিদিন এখন ৭৫০ কোটি টাকার লেনদেন হচ্ছে।

আরও পড়ুন:


খলনায়ককে নায়ক বানানোর কিছু নেই: মুক্তিযুদ্ধমন্ত্রী

প্রযুক্তির অপব্যবহারে বাড়ছে নারী পাচার

ট্রাক ছিনতাই চক্রের মূলহোতা গ্রেপ্তার

আ. লীগের অপরাজনীতি বন্ধ করতে হবে: দুলু


NEWS24.TV / কামরুল

পরবর্তী খবর

দেশে বাড়ছে ইলিশের উৎপাদন

অনলাইন ডেস্ক

ইলিশ আমাদের জাতীয় মাছ। বাঙালির অত্যন্ত জনপ্রিয় ও সুস্বাদু এ মাছ যুগ যুগ ধরে দেশের মানুষের চাহিদা মেটানোর পাশাপাশি অর্থনৈতিক উন্নয়ন, কর্মসংস্থান সৃষ্টি ও নিরাপদ আমিষ সরবরাহে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে আসছে।

ইলিশ আমাদের জাতীয় সম্পদ। সুখবর হলো দেশে ইলিশের উৎপাদন বাড়ছে। 

প্রজনন মৌসুমে মা ইলিশের ডিম ছাড়ার হার এ বছর ৫১.৭ ভাগ ছাড়িয়েছে বলে জানিয়েছেন ইলিশ গবেষকরা। তারা বলছেন, অভয়াশ্রমে নজরদারি বাড়ানোয় মা ইলিশ নদীতে ডিম ছাড়ার সুযোগ পেয়েছে। 

আরও পড়ুন:


দ. আফ্রিকার করোনার নতুন ধরন খুবই ভয়ঙ্কর : স্বাস্থ্যমন্ত্রী

একই ইউপিতে বাবা-ছেলে ও আপন দুই ভাই চেয়ারম্যান প্রার্থী!

বেগম জিয়ার জন্য আলাদা আইন করার সুযোগ নেই: হানিফ


ফলে গেলো বছরের চেয়ে এ বছর সাড়ে ৮০০ কোটির বেশি ইলিশের পোনা যোগ হবে বলে জানান গবেষকরা। 

news24bd.tv নাজিম

পরবর্তী খবর

আন্তর্জাতিক বাজারে সোনার দাম কমছে

অনলাইন ডেস্ক

আন্তর্জাতিক বাজারে সোনার দাম কমছে

আন্তর্জাতিক বাজারে সোনার দাম কমলেও এখন পর্যন্ত দেশের বাজারে সোনার দাম সমন্বয় করেনি বাংলাদেশ জুয়েলার্স সমিতি (বাজুস)। সপ্তাহ ব্যবধানে আন্তর্জাতিক বাজারে আউন্সে সোনার দাম কমেছে ৫০ ডলার। 

জানা যায়, আন্তর্জাতিক বাজারে আগামী সোমবার পর্যন্ত সোনার দাম কমতে থাকলে দেশের বাজারে দাম সমন্বয়ের পরিকল্পনা নিয়েছে বাজুস।

তথ্য পর্যালোচনা, আন্তর্জাতিক বাজারে সোনার পাশাপাশি রুপার দামও কমেছে। গত সপ্তাহে রুপার দাম কমেছে প্রায় ৬ শতাংশ। আর প্লাটিনামের দাম কমেছে ৪ শতাংশের ওপরে।

আরও পড়ুন:


আবারও আইসিইউতে রওশন এরশাদ

ছেলেকে হত্যা করে সেফটিক ট্যাঙ্কে লুকিয়ে রাখা বাবা-মা আটক

মুশফিকের আউট নিয়ে সমালোচনা (ভিডিও)


গত সপ্তাহে আন্তর্জাতিক বাজারে প্রতি আউন্স সোনার দাম ছিল এক হাজার ৮৪৩ দশমিক শূন্য ৬ ডলার। সপ্তাহ শেষে তা কমেছে এক হাজার ৭৯২ দশমিক ৬৯ ডলার। অর্থাৎ এক সপ্তাহে আউন্সে সোনার দাম কমেছে ৫০ দশমিক ৩৭ ডলার বা দুই দশমিক ৮১ শতাংশ।

অন্যদিকে গত সপ্তাহে রুপার দাম ৫ দশমিক ৯৩ শতাংশ কমে প্রতি আউন্স ২৩ দশমিক ১৩ ডলারে। আরেক দামি ধাতু প্লাটিনামের দাম গত সপ্তাহজুড়ে কমেছে ৭ দশমিক ৫২ শতাংশ। এতে প্রতি আউন্স প্লাটিনামের দাম ৯৫৩ দশমিক ৬৮ শতাংশ।

এরআগে আন্তর্জাতিক বাজারে সোনা ও রুপার দাম বড় আকারে বেড়েছিল। সেই কারণে দেশের বাজারেও সোনার দাম বাড়ানো হয়েছিল। এতে সবচেয়ে ভালো মানের বা ২২ ক্যারেটের প্রতি ভরি (১১ দশমিক ৬৬৪ গ্রাম) সোনার দাম হয়েছে ৭৪ হাজার ৩০০ টাকা। ২১ ক্যারেটের প্রতি ভরি সোনার ৭১ হাজার ১৫০ এবং ১৮ ক্যারেটের ৬২ হাজার ৪০২ টাকা। সনাতন পদ্ধতির প্রতি ভরি সোনার দাম হয়েছে ৫২ হাজার ৮০ টাকা।

news24bd.tv/ কামরুল 

পরবর্তী খবর

দেশের টাকা বিদেশে পাচারকারীদের তালিকা চেয়েছেন অর্থমন্ত্রী

অনলাইন ডেস্ক

দেশের টাকা বিদেশে পাচারকারীদের তালিকা চেয়েছেন অর্থমন্ত্রী

ফাইল ছবি

অর্থমন্ত্রী আ হ ম মুস্তফা কামাল সংসদে বিরোধীদলের এমপিদের কাছে দেশের টাকা বিদেশে পাচারকারীদের তালিকা চেয়েছেন। তিনি জানান, তালিকা পেলে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শনিবার (২৭ নভেম্বর) ব্যাংকার সাক্ষ্য বহি বিল-২০২১ এর ওপর সংশোধনী প্রস্তাবের আলোচনায় অংশ নিয়ে বিরোধীদলের সদস্যরা বিদেশে অর্থপাচারের অভিযোগ করেন।

অর্থমন্ত্রী বলেন, একটা দেশের অর্থনীতির মূল বিষয় হচ্ছে ব্যাংকিং খাত। সবাই বলছে, আমরা অর্থনীতিতে ভালো করছি। দক্ষিণ এশিয়ার মধ্যে আমাদের অর্থনীতিতে এগিয়ে আছি। যদি কেউ বলতে পারেন পিছিয়ে আছি, তবে দায়িত্ব নিয়ে বলছি, এর দায় নেবো। আমরা অর্থনীতির একটি চ্যালেঞ্জিং সময় পার করছি। আমাদের অর্জনগুলো বাদ দিলে আমরা এগুলো কীভাবে করতে পারলাম। কারা টাকা পাচার করছে তালিকা দিলে ব্যবস্থা নেবো। আপনারা পাচারকারীদের তালিকা দিন। অর্থপাচার আমি করি না, আপনারা তো করেন না। কারা পাচার করছে তালিকা না দিলে জানবো কীভাবে?

আরও পড়ুন:


আবারও আইসিইউতে রওশন এরশাদ

ছেলেকে হত্যা করে সেফটিক ট্যাঙ্কে লুকিয়ে রাখা বাবা-মা আটক

মুশফিকের আউট নিয়ে সমালোচনা (ভিডিও)


তিনি বলেন, আমরা যখন ক্ষমতায় আসি তখন গ্রাহকের সংখ্যা ছিল শতকরা ২৬ ভাগ। এখন গ্রাহকের সংখ্যা বেড়ে শতকরা ৭১ ভাগ হয়েছে। আমাদের এই সরকার যখন ২০০৮ সালে দায়িত্বভার গ্রহণ করে তখন আমানতের পরিমাণ ছিল ২ লাখ ৩১ হাজার কোটি টাকা। এখন সেই পরিমাণ সাড়ে ৬ গুণ বেড়ে দাঁড়িয়েছে ১৪ লাখ ৩৯ হাজার ১৪শ’ কোটি টাকা। খেলাপি ঋণ নিয়ে কথা হয়েছে, খেলাপি ঋণ আমাদের দেশ সৃষ্টি হওয়ার পর থেকে এখন সবচেয়ে কম। আমাদের আগের সরকার যখন দায়িত্বে ছিল, ২০০৬ সালে খেলাপি ঋণ ছিল ১৩ দশমিক ১৫ শতাংশ। আমাদের বিদ্যমান খেলাপি ঋণের পরিমাণ সেপ্টেম্বর ২০২১ কোয়ার্টারে ১ লাখ ১ হজার ১৫০ কোটি টাকা, এটা ৮ দশমিক ১২ শতাংশ, সবচেয়ে নিচে আছে।

অর্থমন্ত্রী আরও বলেন, আমাদের প্রত্যেকটা ব্যাংক এখন লাভে আছে। লাভ বাড়ার কারণে করপোরেট ট্যাক্স যেখানে ২০০৬-২০০৭ সালে আমরা পেয়েছিলাম ২ হাজার ১৫ কোটি টাকা, এখন আমাদের করপোরেট টাক্স আসে শুধু ব্যাংকিং খাত থেকে আট হাজার ৫শ’ কোটি টাকা। ব্যাংকিং খাতে যারা অনিয়ম করেছে তাদের বিরুদ্ধে আমরা মামলা করেছি। ই-কমার্সের বিরুদ্ধেও মামলা করা হয়েছে। আমরা যখনই জানতে পারি তখনই মামলা করি। চলমান মামলার সংখ্যা দুই লাখ ৪৩ হাজার ৫১৮টি। এই মামলা আগে আরও অনেক বেশি ছিল, এখন সেটা কমানো হয়েছে। আমি মনে করি যে, আপনারা যা বলছেন, যদি ব্যবস্থা নেওয়ার মতো হয় আমরা ব্যবস্থা নেবো, আমি তো নিশ্চযপ থাকবো না। আপনারা আমাদের সাহায্য করেন।

news24bd.tv/ কামরুল 

পরবর্তী খবর

স্বস্তি ফিরতে শুরু করেছে কাঁচা বাজারে

অনলাইন ডেস্ক

কাঁচা বাজার

কিছুটা স্বস্তি ফিরতে শুরু করেছে কাঁচা বাজারে। শীতকালীন সবজির আমদানি বাড়ায় এ সপ্তাহে কমেছে প্রায় ধরনের সবজির দাম। তবে ক্রেতারা বলছেন, এখনো দাম হাতের নাগালে নেই।

অন্যদিকে মাছের দাম খানিকটা বেড়েছে এ সপ্তাহেও। তবে স্থিতিশীল রয়েছে মুরগী কিংবা গরুর মাংসের দাম। সপ্তাহের বাজার করতে ১০ হাজার টাকা নিয়ে এসেছেন । নিজের পছন্দ মতো কিছু দেশি মাছ আর মাংস কিনেই ব্যয় হয়ে গেছে ৮ হাজার টাকা। জানালেন, ভালো আয় করেও বাড়তি দামের বাজারে হিমশিম খেতে হচ্ছে তাকে। 

এই যখন মধ্যবিত্তের অবস্থা তখন ভালো নেই নিম্নবিত্তরাও। বাজারে সবজির আমদানি বেশ তবে দাম এখনো চড়া। যদিও বিক্রেতারা জানালেন, এ সপ্তাহে কেজিতে ১০ থেকে ২০ টাকা কমেছে প্রায় সব ধরনের সবজির দাম। সিম বিক্রি হচ্ছে ৫০ টাকা কেজিতে যা গেলো সপ্তাহে ছিলো ৮০ টাকা, আবার দেশি টমেটো বিক্রি হচ্ছে ১৪০ টাকা কেজিতে কমেছে ২০ টাকা। তবে এরপরও স্বস্তিতে নেই ক্রেতারা। 

সবজি কিছুটা কমে আসলেও মাছের দাম যেনো আকাশ ছোঁয়া। বিশেষ করে দেশি মাছ কিনতে গুণতে হবে বাড়তি দাম। বিক্রেতারা বলছেন, নদীতে মাছ কম ধরা পড়ছে বিধায় দাম কমছে না। 

আরও পড়ুন


রাষ্ট্রপতির কাছে ক্ষমা চেয়ে বিদেশে যেতে হবে খালেদাকে: হানিফ

স্বল্পোন্নত দেশ থেকে বের হয়ে যাওয়া ও বাংলাদেশের চ্যালেঞ্জ

সিলেট থেকে বিদেশে পণ্য রপ্তানির ব্যবস্থা করা হবে: পররাষ্ট্রমন্ত্রী


এদিকে মাংসের বাজারে অনেকটাই অপরিবর্তিত। সোনালী মুরগি, ব্রয়লার কিংবা দেশি মোরগ বিক্রি হচ্ছে আগের দামেই। বাড়েনি গরুর মাংসের দামও। 

পেঁয়াজ রসুনের দামও রয়েছে অপরিবর্তিত, তবে বিক্রি অনেকটা কম বলে জানালেন বিক্রেতারা। 

news24bd.tv নাজিম

পরবর্তী খবর

নকশিকাঁথার সুইয়ের গাথুনীতে আগামীর স্বপ্ন বুনছে প্রতিবন্ধী তরুনীরা

বরিশাল থেকে রাহাত খান:

প্রতিবন্ধী মেয়েদের প্রশিক্ষণ

নকশিকাঁথার ভাঁজে ভাঁজে লুকিয়ে আছে ওদের স্বপ্ন। রং বাহারী কাথায় সুইয়ের গাথুনীতে আগামীর স্বপ্ন বুনছে বরিশালের সামাজিক প্রতিবন্ধী নারীদের প্রশিক্ষণ ও পূনর্বাসন কেন্দ্রের শিশু ও তরুনীরা। সুবিধাবঞ্চিত এসব মেয়েকে দক্ষ ও উদ্যোক্তা হিসেবে গড়ে তুলতে কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি। 

তবে অবকাঠামোগত কিছু সমস্যার কারণে নতুন একটি পাকা স্থাপনার দাবি জানিয়েছেন তারা। এ বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপের আশ্বাস দিয়েছেন বরিশালের জেলা প্রশাসক। 

নানা কারণে সমাজ থেকে বিচ্ছিন্ন শিশুসহ ৩২ জন তরুণী বসবাস করছে বরিশাল নগরীর কালীজিরা সামাজিক প্রতিবন্ধী মেয়েদের প্রশিক্ষণ ও পূনর্বাসন কেন্দ্রে। তাদের ভরন-পোষণসহ যাবতীয় খরচ বহন করছে সরকার। লেখাপড়ার পাশাপাশি নকশিকাঁথা, ব্লক-বাটিক, পাটের কাজ, শোপিস ও ওয়ালম্যাটসহ বিভিন্ন ধরনের হাতের কাজ শিখছে তারা। এসব কাজের মাধ্যমে তাদেরকে দক্ষ ও স্ব-নির্ভর হিসেবে গড়ে তোলা হচ্ছে বলে জানায় সমাজসেবা বিভাগ। 

আরও পড়ুন


ভাইরাল ছবি হাছান মাহমুদের নয়!


পরিবার থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে ৩ বছর ধরে সামাজিক প্রশিক্ষণ ও পূনর্বাসন কেন্দ্রে আছেন বর্ষা আক্তার। লেখাপড়ার পাশাপাশি শিখছেন হাতের কাজ। তারমতো অন্যরাও হাতের কাজ শিখে উদ্যোক্তা হিসেবে স্বনির্ভর হওয়ার স্বপ্ন দেখছে। 

তবে এই পুনর্বাসন কেন্দ্রে রয়েছে অবকাঠামোগত নানা সমস্যা। বর্ষায় টিনের চাল থেকে পানি পড়ে। খসে পড়ছে দেয়ালের পলেস্তার। অবকাঠামোগত সুবিধা বাড়াতে নতুন ভবনের দাবি জানিয়েছেন তারা। 

ওই কেন্দ্রের মেয়েদের দক্ষ এবং উদ্যোক্তা হিসেবে গড়ে তুলতে সময় পাশে থাকার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন বরিশালের জেলা প্রশাসক। 

প্রশিক্ষন ও পূনর্বাসন কেন্দ্রে মেয়েদের তৈরি বিভিন্ন পণ্যের চাহিদা রয়েছে বাজারে। তাদের তৈরি পণ্য বিক্রি করে জমা রাখা হচ্ছে মেয়েদের ব্যাংক হিসেবে। 

news24bd.tv/ কামরুল 

পরবর্তী খবর