২০২০-২১ অর্থ বছরে দেশের ১৯টি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ভোক্তাদের অভিযোগ ১৩ হাজারের বেশি। এছাড়াও শেষ দুই মাসে অভিযোগের সংখ্যা বেড়েছে আরও ৬ হাজার।
প্রতিষ্ঠানগুলোর চমকপ্রদ অফারে প্রলুব্ধ হওয়ার কারনেই এই দশা বলছেন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা। তাই এধরনের অফারে ক্রেতাদের লোভে না পড়ার পরামর্শ দিচ্ছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
রাজধানীর কারওয়ান বাজার এলাকার ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এখানে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের নামে অভিযোগ দিতে এসেছেন দুই ব্যক্তি। অধিদপ্তরের তথ্যমতে চলতি বছরের জুন মাস পর্যন্ত দেশের মোট ১৯টি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ভোক্তাদের অভিযোগ ১৩ হাজার ৩১৭টি। এরচেয়ে ভয়াবহ তথ্য হলো সবশেষ দুই মাসে অভিযোগ বেড়ে দাঁড়িয়েছে ১৯ হাজার ৩০৪টি।
সবচেয়ে বেশি অভিযোগ ইভ্যালির ৭ হাজার ১৩৮টি। ই-অরেঞ্জের নামে শুরুতে মাত্র ১০টি অভিযোগ থাকলেও মাত্র ৭ দিনে তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ২৬৪৩টিতে।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা বলছেন, অফারের নামে গ্রাহকের সাথে প্রতারণা দেশের ই-কমার্স ব্যবসায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে।
আকর্ষণীয় অফারে প্রলুব্ধ না হয়ে প্রতিষ্ঠান বুঝে পন্য ক্রয়ের পরামর্শ দিচ্ছেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক।
তিনি জানান, এই মুহূর্তে দুটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের প্রধান আইনের আওতায় থাকায় ভোক্তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে পারছে না ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
news24bd.tv নাজিম
