রাজধানীসহ দেশের পাসপোর্ট অফিসে সেবা নিতে এসে ভোগান্তিতে পড়েননি এমন নাগরিক খুঁজে পাওয়া মুশকিল। আর ভোগান্তিহীন সেবা পেতে হলে গুণতে হয় মোটা অঙ্কের টাকা। দালাল চক্র দ্বারা প্রতারিতও হচ্ছেন অনেকে। বহুল প্রচলিত এসব কর্মকাণ্ডের বিষয়ে কঠোর হচ্ছেন নতুন মহাপরিচালক মেজর জেনারেল নূরুল আনোয়ার।
ঢাকা হোক কিংবা জেলা, পাসপোর্টপ্রত্যাশীদের অভিজ্ঞতা সুখকর নয় কোথাও। নতুন কিংবা রিইস্যু, ভুল সংশোধন, সবখানেই ভোগান্তির কথা অকপটে জানান সেবাপ্রত্যাশীরা। আর দালালের খপ্পর সেই ভোগান্তি বাড়ায় কয়েকগুন।
অভিযোগগুলো আমলে নিয়ে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বলেন, সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধানের পথ বের করা হবে। লোকবল সংকট আছে জানিয়ে তিনি বলেন, পাসপোর্ট পাওয়ার প্রক্রিয়া আরও সহজ করতে হবে নাগরিক সুবিধার স্বার্থে।
মহাপরিচালকের মতে দৃশ্যমান সমস্যার সঙ্গে অদৃশ্য সমস্যার সমাধান করলেই প্রত্যাশিত সেবা পাবেন নাগরিকরা।
news24bd.tv/ইস্রাফিল
