লোভনীয় ক্যাশব্যাক ও ডিসকাউন্টের আড়ালে দেশ সেরা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালির গ্রাহকেরা সীমাহীন ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। সংশ্লিষ্টরা বলছেন, নির্দিষ্ট সময়ে পণ্য সরবরাহ করতে না পারায় ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছে ই-কমার্স খাত, নষ্ট হচ্ছে প্রতিযোগীতা। প্রযুক্তি বান্ধব প্রতিষ্ঠানের পন্য পৌছে দিতে না পারাকে প্রতিষ্ঠানের ব্যর্থতা হিসেবে দেখছেন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা।
মোরশেদ নামের এই ব্যবসায়ী ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালি থেকে পেমেন্ট অন ডেলিভারিতে প্রথম ১টি মোটর বাইক কেনেন।
মোরশেদের মত ক্যাশব্যাক ও লোভনীয় ডিসকাউন্ট দিয়ে অসংখ্য গ্রাহকের কাছ থেকে ইভ্যালি বুঝে নিয়েছে নগদ অর্থ।
প্রযুক্তির এই যুগে সময়মত পন্য সরবরাহ করার দায় ইকমার্স প্রতিষ্ঠানের এড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ নেই বলছেন তথ্য-প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা।
মাত্র দুই বছরের মাথায় প্রতিষ্ঠানটি ছাড়িয়ে গেছে অন্য সব ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানকে। ইক্যাব বলছে, প্রতিষ্ঠানটি প্রতিযোগীতার বাজার নষ্ট করছে কি না তা খতিয়ে দেখতে কাজ করছে সাত সদস্যের কমিটি।
ইকমার্স ব্যবসায়ীদের দাবি, ইভ্যালি শুধু গ্রাহকই নয়, ভোগান্তিতে ফেলছে অন্যান্য ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানকেও।
তবে এসব অভিযোগ নাকচ কবে ইভ্যালির সিইও্র নিউজ টোয়েন্টিফোরকে বলেন, গ্রাহক প্রান্তের সমস্যা সমাধানের চেষ্টা চলছে।
কাগজে কলমে, ৩৫ লাখ নিবন্ধিত গ্রাহকের কাছে এরই মধ্যে ১৫শ কোটি টাকার পন্য বিক্রি করেছে ইভ্যালি, তবে এর মধ্যে কত জন পণ্য বুঝে পেয়েছেন আর কতজন পাননি সেই তথ্য এখনও অজানা।
আরও পড়ুন: চীন-ভারত যুদ্ধের আশঙ্কা, সীমান্তে দুদেশই বাড়াচ্ছে সেনা
নিউজ টোয়েন্টিফোর/নাজিম
